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Grande parte da informação contida neste site é subministrada por terceiros provedores, e RWC não aceita responsabilidade alguma pelos erros, omissões, inexatidões ou afirmações que possa induzir ou erros que possam aparecer em qualquer parte deste site, independentemente de que as fontes sejam ditos terceiros provedores.

As linhas de cruzeiro, linhas aéreas, hotéis, operadoras turísticas, companhias de aluguel de carros deste site são terceiros provedores, e a RWC não têm nenhum controle sobre as suas ações ou a falta delas. A RWC não é responsável do incumprimento, violação de contrato nem de qualquer ação, deliberada ou negligente, da parte de um terceiro, que tenha como conseqüência uma perda, lesão, demora ou dano sofridos por você ou seus bens ou por qualquer pessoa que viajar com você, ou pelos bens desta pessoa. A RWC não poderá garantir e não garante as reservas, a pontualidade, conduta dos empregados ou o cumprimento dos vôos, cruzeiros ou recorridos turísticos programados pelos terceiros provedores, nem a disponibilidade de quartos de hotéis ou carros de aluguel. O hóspede reconhece que ao receber a tarifa por um terceiro provedor, o provedor aceita ao passageiro de acordo com os Termos do contrato de tal provedor.

A RWC não dá garantia ao conteúdo deste site no que refere-se a exatidão, não contravenção das normas, integridade ou adequação para um propósito particular. Em conseqüência, negam-se todas as garantias, sejam estas expressas ou implícitas. Em nenhum caso a RWC será responsável de nenhuma perda, dano, reclamação, nem de nenhum dano quantificável, punitivo ou emergente de nenhum tipo que surja do uso deste site, mesmo que a RWC tenha sido informada da possibilidade de tal dano. No caso em que o seu estado não permita a exclusão ou limitação das garantias implícitas ou a exclusão ou limitação de danos incidentais ou emergentes, as exclusões anteriores poderiam não ser aplicáveis ao seu caso.

A RWC Expediente Nº 178/07 é uma operadora turística responsável pelos serviços turísticos comercializados através das suas páginas Web e atua unicamente como intermediário entre o cliente e os prestadores correspondentes de acordo com as seguintes condições em geral:

Estão incluídos nos nossos preços:

Todos os serviços mencionados especificamente em cada itinerário. Os preços estão expressados em dólares Norte-Americanos (U$S) e estão sujeitos a mudanças sem pré aviso até o momento em que o cliente pague a totalidade dos serviços contratados.

Não estão incluídos nos nossos preços:

• Gastos de visto
• Gastos de tramitação de passaportes
• Gorjetas de tipo pessoal, como a guias, motoristas, etc., nem nos cruzeiros
• Translados onde não seja especificados.
• Excesso de bagagem.
• Taxas de aeroporto nos destinos especificados.
• Entradas aos Parques Nacionais, Reservas Naturais ou Faunísticas não especificadas no itinerário.
• Extras de nenhum tipo ou gastos que não estiverem devidamente especificados nos itinerários.

Reservas:

As reservas devem confirmar-se efetuando o pagamento de 25% do preço total do cruzeiro. O saldo restante deverá ser cancelado 30 dias antes da saída do mesmo ou no dia que iniciam os serviços adicionais ao cruzeiro. No caso em que a contratação efetue-se com uma antecipação menor ou igual a 30 dias da data prevista para o começo do cruzeiro, o passageiro deverá pagar o total do mesmo.

Para o caso de hotelaria, bilhetes aéreos, expedições, aluguel de automóveis ou qualquer outro pacote considerado de turismo, as reservas devem ser confirmadas com o pagamento de 50 % do preço total do tour. O saldo restante deverá ser cancelado 90 dias antes do começo do programa. No caso em que a contratação efetue-se com uma antecipação menor ou igual a 90 dias da data prevista para o começo do tour, o passageiro deverá pagar o total do mesmo.

No caso de não efetuar-se o pagamento do tour escolhido dentro do prazo estabelecido pela empresa, a mesma poderá cancelar o tour sem realizar nenhuma devolução.
Os preços permanecerão fixos quando for efetuado o pagamento total.
No caso em que produza-se um aumento no preço, devido a um incremento nas tarifas dos serviços contratados ou por uma modificação dos tipos de câmbio de moedas que obriguem a um aumento substancial e justificado do preço pautado e no caso em que o passageiro não aceite pagar essa diferença, procederemos com a devolução do valor recebido até o momento, menos os gastos causados pela transação bancária efetuada.

A empresa reserva-se o direito de modificar as reservas de hotelaria no caso de não ter comodidades disponíveis, comprometendo-se em oferecer a mesma categoria de alojamento. No caso de não ter lugar em hotéis da mesma categoria, será modificada por hotéis de maior ou menor categoria. No caso em que exista alguma diferença no preço estabelecido se efetuará o ajuste correspondente.

Se a viagem tiver que encurtar ou prolongar por razões fortuitas ou de força maior não imputáveis à empresa, os gastos ocasionados por estas situações deverão ser arcadas pelos passageiros.

Depois da compra, a confirmação será enviada por e-mail dentro das 72 horas. Esta confirmação constitui um reconhecimento de que você leu, e está de acordo com os Termos e Condições de uso apresentados aqui. Esta confirmação contém o acordo inteiro entre as partes e substitui qualquer confirmação prévia ou interpretações entre as partes relacionado com qualquer forma, operação ou evento definido nesta confirmação. Não existe nenhuma interpretação oral, declaração, promessa ou incentivo ao contrário dos Termos desta confirmação. Esta confirmação não está sujeita a qualquer mudança, renúncia, ou adição feita oralmente. Esta confirmação esta sujeita a mudança, ou adição somente através de uma nova confirmação que será enviada por e-mail ao passageiro registrado dentro das 72 horas depois de qualquer mudança pedida.

Cancelações:

Por parte da empresa:

A RWC reserva-se a faculdade de cancelar justificadamente o tour nas seguintes circunstâncias:

• Problemas de força maior. Procederemos à devolução da quantidade total recebida até esse momento, menos os gastos ocasionados pela operação bancária.
• No caso de viagens que requerem um número mínimo de passageiros para ser realizada e quando não tenha-se alcançado esse número nas reservas segundo o estabelecido pela Lei 18829. Neste caso, a anulação será comunicada com um prazo mínimo de 30 dias de antecipação com respeito a data de de saída e procederemos Procederemos à devolução da quantidade total recebida até esse momento, menos os gastos ocasionados pela operação bancária. A anulação será notificada por escrito diretamente ao passageiro.

Por parte do cliente:

Todas as anulações deverão ser notificadas por escrito a RWC. Para as anulações realizadas antecipadamente, os gastos, quando já tenha sido deduzido a porcentagem correspondente aos prestadores, serão os seguintes:

• Entre 90 e 60 dias prévios ao começo dos serviços 25%.
• Entre 60 e 30 dias prévios ao começo dos serviços 50%.
• Entre 30 e 15 dias prévios ao começo dos serviços 75%.
• Menos de 15 dias prévios ao começo dos serviços 100%.

No caso dos feriadões, Semana Santa, temporada alta, Natal e Ano Novo, independentemente da antecipação com que se cancelem os serviços, existirão valores não reembolsáveis. Uma vez começado o serviço, se aplicará o estabelecido para a anulação e desistimento voluntário dos serviços. Os passageiros que desistirem voluntariamente de utilizar qualquer serviço incluindo no tour não terão direito de exigir devolução alguma por esses serviços. Não existe reembolso por nenhum serviço não utilizado, incluindo translados e reservas de hotéis.

Reclamações:

Qualquer reclamação que deseje efetuar deverá ser dirigida, dentro dos 30 dias de finalizada a viagem ou de ocorrido o fato que cause tal reclamação, ao endereço eletrônico: info@rwcruzeiros.com. Cumprido tal prazo não aceitaremos reclamações.

Para todas as Reclamações que possam ocorrer por qualquer causa, tanto o passageiro como a Royal World Cruises S.A. colocam-se à disposição dos tribunais Ordinários da Cidade Autônoma de Buenos Aires, República Argentina, com renúncia a qualquer outro foro ou jurisdição que possa corresponder.

Documentação:

É responsabilidade única e exclusiva de cada passageiro ter toda a documentação em regra para a viagem. O passageiro deverá possuir passaporte vigente e o visto requerido segundo o itinerário escolhido. O incumprimento por parte do cliente ocasionará a perda do direito a qualquer reembolso. As conseqüências da sua omissão e os gastos que derivarem como conseqüência disso será por conta do viajante, e ser aplicada neste caso as condições estabelecidas para a anulação voluntária dos serviços. Isto ocorrerá mesmo quando as autoridades de qualquer país recusarem permitir a entrada do passageiro.

Responsabilidades:

A RWC declara explicitamente que atua unicamente como intermediária entre os viajantes e as entidades ou pessoas chamadas para facilitar os serviços que estão indicados em cada itinerário. Sendo assim não possui efeito qualquer responsabilidade por deficiências em qualquer dos serviços prestados, assim como qualquer acidente, dano, feridas, atraso ou irregularidades que pudera ocorrer durante a execução dos serviços pelas pessoas que executam a viagem pela sua mediação.

A RWC atualiza periodicamente a informação sobre os seus produtos que são exibidos nos seus sites Web, mas mesmo assim nenhum deles e nem a RWC responsabiliza-se pelos prejuízos que possam ser ocasionados pelos erros e omissões na informação contida no site.
A RWC coloca toda a responsabilidade por atrasos, antecipações ou anulações que possam produzir-se por parte das companhias aéreas ou das empresas transportadoras, sendo que os gastos originados serão a cargo dos passageiros.

A RWC não assume responsabilidade alguma sobre os critérios e o controle no outorgamento das categorias com respeito aos hotéis ou camarotes. Os hotéis que figuram nas promoções dos pacotes e nos itinerários enviados aos passageiros são os que oficialmente outorgam as autoridades turísticas do país.

A RWC não responsabiliza-se pela bagagem e os objetos pessoais, é de total responsabilidade do cliente, dos que viajam pela sua conta e risco deste. Por isso, recomenda-se ao passageiro contratar um seguro de viagem para cobrir os riscos antes mencionados.

A RWC não responsabiliza-se pelas más condições atmosféricas naturais, por manifestações, tumultos, guerras ou rumores de guerra, ou por qualquer caso fortuito ou de força maior não imputável à-vontade de qualquer uma das partes, que afete a viagem contratada pelos passageiros.

A utilização dos transportes aéreos ou terrestres por parte dos passageiros implica uma relação direta entre as companhias transportadoras e os passageiros. A RWC recomenda a contratação de seguros contra cancelação de vôos, que não são comercializados por ela.

Aceitação do cliente

O cliente declara conhecer e aceitar as presentes condições gerais de contratação e tal aceitação fica afirmada por meio de qualquer um dos seguintes atos:

1. O pagamento dos serviços contratados antes do início da viagem, por qualquer forma ou modo.
2. A aceitação da nota fiscal pelos serviços contratados.
3. Pelo uso de uma porção qualquer dos serviços contratados.
   

Estas condições podem variar sem pré-aviso, por favor visite esta página para obter a versão das mesmas mais atualizadas.