Perguntas Freqüentes

É melhor reservar antecipadamente ou esperar promoções de último minuto?

Tudo depende da flexibilidade das datas de ida e volta, e do interesse de reservar antecipadamente.
As companhias como MSC, Costa, NCL, Pullmantur, Royal Caribbean, Celebrity Cruises ou Carnival oferecem tarifas muito mais baixas com respeito às tarifas do folheto para as reservas antecipadas. Outras companhias oferecem também descontos por reserva antecipada como a Royal Olympic Cruises, Star Clippers ou Festival cruzeiros.
Por tanto, o nosso conselho é:

Reservar antecipadamente se:

• Se o cruzeiro que você escolheu é um cruzeiro de inauguração
• Se você procura um camarote particular (suíte ou mini suíte, no centro do navio...)
• Se o cruzeiro trata-se de um itinerário único
• Se a data para a viagem é uma data fixa (viagem de lua de mel, férias verão, etc)
• Se você necessita um camarote para três pessoas ou mais
• Se você viaja em grupo
• Se você deseja um serviço de restaurante especial
• Se você deseja reservar as passagens aéreas antecipadamente.

Reservar no último minuto se:

• Se você não possui nem um desejo em particular (itinerário, datas), e se são somente duas pessoas
• Para você não é importante a localização do seu camarote no navio
• Se vocês vão diretamente ao porto de embarque

Preciso de um passaporte ou visto?

Se você é cidadão da União Européia, possui passaporte ou Cartão de identidade vigente serão suficientes para viajar nos países da UE. Se você não é cidadão da UE, necessitará um passaporte válido até seis meses depois da data do seu regresso. Também talvez necessitará um visto.
Para mais informações, consulte um dos nossos conselheiros de cruzeiros.

Existem descontos especiais para os idosos e para crianças?

A maioria destes descontos é válido em baixa temporada.
Os descontos para os idosos não são muito comuns. A Festival Cruzeiros oferece descontos para as pessoas com mais de 55 anos somente no seu programa de inverno.
Para as famílias, as crianças não pagam na maioria das companhias européias (Costa Cruzeiros, Festival, Royal Olympic Cruises, MSC) e somente pagam as taxas dos aeroportos ou vôos.
Por outro lado, o terceiro e o quarto passageiro de um camarote obtêm tarifas preferenciais em todas as companhias.
Os noivos que estão de lua-de-mel e os que festejam datas de casamento aproveitam um desconto especial com as companhias Costa Cruzeiros, Festival, MSC ou Royal Cruises. Para mais detalhes, consulte a nossa página, na seção especial para viagem de lua-de-mel.
As promoções de último momento são mais dificeis de ocorrer.
As companhias temtam cada vez mais de racionalizar a sua política de preços previlegiando as reservas feitas com antecipação.

Posso negociar diretamente com as companhias de cruzeiros?

Pode negociar diretamente com as companhias de cruzeiros mas não é tão vantajoso, já que graças ao nosso volume de compras, as companhias nos concedem condições que você não encontrará em uma agência tradicional.

Se você compra através da nossa empresa poderemos assessorá-lo da melhor maneira possível, já que seremos o único contato com as companhias, os nossos conselheiros o ajudarão com o que há de melhor e poderá orientá-lo com facilidade em um produto similar no caso de problemas de disponibilidade.

É necessário ter um seguro de anulação?

Sem seguros, no caso de anulação, você terá que pagar os gastos correspondentes. (Para mais informações sobre estas penalidades, consulte as nossas condições gerais de vendas). O preço do seguro varia em função das companhias (o valor aproximado é de 3 até 5% do preço da viagem)

O que devo levar na bagagem?

Normalmente, a bordo utiliza-se roupa informal (com exceção das companhias de luxo como Silversea, Radissão Seven Seas Cruises...). Recomendamos levar calçado esportivo confortável para as diferentes atividades na coberta, roupa informal e várias roupas de banho. Os cruzeiros não são tão formais como eram no passado mas elaboramos um código de vestimenta para as festas a bordo, segundo a ocasião e as atividades da noite, e é a seguinte:

• Noites de gala: Para estas ocasiões, recomendamos vestidos elegantes, de festa para as damas e para os cavalheiros ternos e gravata.
• Noites semi-informais: Para os cavalheiros, sugerimos um terno e para as damas um vestido ou tailleur.
• Noites informais: Para os cavalheiros é suficiente um casaco e uma calça. Podem escolher livremente a roupa que se sinta mais confortável.
  

Não esqueça de levar também uma jaqueta ou casaco para proteger-se das diferenças de temperatura entre as salas climatizadas e o exterior.

O que deveria ter em conta que pudera aumentar os meus gastos?

As bebidas a bordo e a lavanderia não estão incluídas, somente se for especificado. Todos os gastos pessoais (sauna, cabeleireiro, utilização do cyber café) e as excursões não estão incluídas.

Quero organizar um cruzeiro para um grupo, onde posso ir?

Entre em contato diretamente com o nosso serviço para grupos ligando gratuitamente desde um telefone fixo ao 0800 777 0800 ou consultando diretamente a nossa página, na seção “Cruzeiros em grupos”.

Por que existem diferentes tarifas para os camarotes?

Estão geralmente relacionadas com a localização dos camarotes e com a presença ou não de uma janela com vista ao mar. Os camarotes com vista ao mar são sempre mais caros que os camarotes interiores e os camarotes nas pontes inferiores menos caros que sobre as pontes superiores. Mesmo assim, não existe nenhuma diferença de atenção entre os camarotes.

Qual é a melhor localização de camarotes se tenho medo do mar agitado?

Hoje em dia, a maioria dos navios estão equipados com estabilizadores que reduzem consideravelmente a sensação de balanceio. Mesmo assim, se você sabe que é sensível ao movimento realizado pelo mar, lhe recomendamos escolher um camarote no centro do navio e localizado nas pontes inferiores. Você encontrará, se necessita, remédios contra náuseas na recepção.

Existem diferenças entre os camarotes das pontes inferiores e os camarotes das pontes superiores?

Existem três ou quatro tipos de camarotes em função de cada navio:

• Camarotes interiores: sem janela
• Camarotes exteriores: mesma superfície que os interiores, e possui uma janela
  
• Camarotes exteriores superiores: superfície mais ou menos idêntica a dos camarotes exteriores, dispõe geralmente de uma sacada privada.
  
• Suíte: muito mais espaçosa, as suítes dispõe geralmente de uma sacada privada ou de um terraço.
  

Não existe diferença de conforto entre os camarotes exteriores e interiores.

As suítes, pela sua superfície são mais confortáveis e geralmente melhor equipadas (banheiro, dressing...).

Quantas pessoas podem entrar no mesmo camarote?

Geralmente em um camarote podem entrar duas pessoas. Na maioria dos navios, existem alguns camarotes para três ou quatro pessoas e dificilmente para cinco.

Certos navios das companhias MSC, Festival ou Carnival possuem camarotes para cinco. Dado que eles são muito solicitados, recomendamos reservá-los antecipadamente no caso de necessitá-los.

Necessito alguma vacina?

Somente é necessárias algumas vacinas especiais nos cruzeiros pelo Oceano Índico, em especial contra a febre amarela. Recomenda-se fazer uma consulta específica com antecipação de 8 semanas antes da data de saída conosco ou com o médico.

Assistência médica?

Todos os barcos contam com um centro médico atendido por um ou mais profissionais e enfermeiros. No caso em que este serviço seja utilizado, será cobrado separadamente, o que recomendamos é contar com um plano de saúde. Os remédios contra as náuseas, em geral, são gratuitos.

As mulheres grávidas podem viajar?

As mulheres grávidas poderão viajar somente até a 28º semana de gestação, sempre que possuam um certificado médico autorizem a viagem

Posso viajar se não consigo movimentar-me totalmente?

Sim, os passageiros com algum impedimento ou que utilizem cadeiras de rodas são bem-vindos a bordo com um acompanhante de viagem que os ajude. Existem cadeiras de rodas a bordo para uso de emergência. Sugerimos que você traga a sua própria cadeira de rodas de tamanho padrão e que seja dobrável.

Dado que um cruzeiro é obviamente bem diferente de umas férias em terra firme, pode ser que em certas áreas a bordo não seja possível o acesso com cadeiras de roda. Tenha em conta também que talvez não seja pratico ou possível descer do barco em portos em que se usam lançadeiras ou lanchas. Sentimos muito que normalmente não seja possível ajudá-lo subir aos ônibus.

Quem posso encontrar a bordo?

Com Costa Cruzeiros, Festival, Royal Olympic Cruises ou MSC, a clientela será na maioria francesa e italiana. Com Norwegian Cruise Line, Carnival ou RCCL, a clientela será mais americana.

Viajar com pessoas de todas as partes do mundo é uma experiencia única e o ambiente do cruzeiro facilita o contato e a socialização entre os passageiros.

Viajará con personas del mundo entero quienes compartirán su deseo de divertirse.

El ámbito único del cruceros ayuda a socializar.

Como posso fazer para pagar as minhas compras a bordo?

Para maior segurança, todas as companhias de cruzeiros escolheram evitar dinheiro a bordo.

Na sua chegada ao navio, você receberá um cartão da companhia, este cartão lhe permitirá pagar todas as suas compras a bordo assim como também as bebidas. Recomendamos guardar os tickets, você receberá no final da sua estadia, um controle total dos seus gastos.

O que devo saber sobre as gorjetas?

A tradição é distribuir gorjetas durante o Cruzeiro. Este costume pouco conhecido na Europa, é essencial a bordo.

As gorjetas são uma maneira de garantir a qualificação do pessoal e o nível elevado dos serviços oferecidos a bordo.

Estas gorjetas pagam-se com antecipação em certas companhias (Royal Caribbean Cruise Line, Carnival, Festival Cruzeiros).

A média por dia é de US$ 10 por pessoa.

Como comunicar-me com a terra firme?

Todos os navios estão equipados com um sistema de comunicação via satélite que lhe permitirá realizar as suas comunicações telefônicas e fax quando desejar.

A maioria dos navios novos possuem cyber café que lhe permitirá enviar e-mails.

Quais são os serviços oferecidos para famílias?

Durante as férias escolares, numerosas instalações estão dedicadas às crianças e adolescentes segundo cada idade. Também poderão ser contratadas babás (a partir dos 3 anos). Existem berços disponíveis para os bebês, mas deve ser considerado que isto reduz o espaço dentro do camarote. Todas as crianças que participem das atividades precisam ser limpos.

Quais são as regras para os fumadores?

Os setores para fumadores e não fumadores estão claramente sinalizados em todos os barcos. Nos restaurantes e nas salas de espetáculos não está permitido fumar. Está permitido fumar charutos e cachimbos nas cobertas exteriores e nas salas dedicadas especialmente.

Onde posso guardar os meus objetos de valor?

Aconselhamos guardar os seus objetos preciosos ou de valor na sua bagagem de mão e que não Sejas deixados nos seus camarotes. Para mais segurança, lhe aconselhamos guardar os seus objetos no camarote do Comissário de Bordo ou no cofre do seu camarote. Aconselhamos também possuir um seguro adequado.

Quando e onde jantar a bordo?

A maioria das companhias possui dois horários de restaurante para o jantar e almoço. Se você tem preferência por algum horário, não esqueça de mencioná-lo no momento de realizar a reserva. Lembre-se que não é possível satisfazer todas as solicitações de serviço para o jantar, porém faremos tudo o que for possível. Os horários para as refeições são os seguintes: Almoço primeiro horário: ao meio-dia, segundo horário: as 13.30. Para a janta: primeiro horário: às 18.15, segundo horário às 20.30.

Onde posso encontrar informações sobre as excursões?

Com o objetivo de aproveitar ao máximo uma escala, lhe recomendamos selecionar uma das excursões propostas organizadas e recomendadas pelas autoridades locais em questão. Você poderá encontrar o detalhe das excursões propostas na recepção. Algumas companhias enviam um folheto que detalha cada uma das excursões disponíveis com a documentação relativa ao cruzeiro.

Quando devo reservar uma excursão?

As pessoas que trabalham na área das excursões estarão disponíveis para oferecer todas as informações que precise sobre os lugares que você deseje visitar e reservar as suas excursões. O preço será colocado na sua conta. Mesmo assim, lembre-se que cada excursão precisa de um número mínimo de participantes. As excursões podem ser reservadas a bordo ou antecipadamente dependendo de cada companhias (consulte com o seu conselheiro de cruzeiros).